Indem du die richtigen Fragen stellst, kannst du die Erkenntnisse sammeln, die du benötigst, um praktische Änderungen an deinem Inhalt, deinen Einstellungen und deiner Kommunikationsstrategie vorzunehmen, die dein Programm zu einem riesigen Erfolg machen werden.

Welche Art von Fragen sollte ich stellen?

Um Feedback zu erhalten, das du tatsächlich nutzen kannst, denke über das Ziel jeder Frage nach, bevor du sie schreibst. Anstatt einfach zufällige Fragen zu stellen, gruppiere sie nach dem, was du lernen möchtest: Nutzer-Motivationen, Inhaltspräferenzen und ihre Gesamterfahrung. So hat jede Frage einen klaren Zweck.

Halte die Umfrage so kurz wie möglich, idealerweise unter 5-10 Fragen. Wenn es länger als ein paar Minuten dauert, könnten die Leute sie überspringen. Das Ziel ist es, nützliches Feedback zu sammeln, daher sollte jede Frage einen spezifischen Zweck erfüllen.

Hier sind einige Fragen, die du in Betracht ziehen könntest:

Was mit den Antworten zu tun ist

Die Daten zu erhalten, ist nur der erste Schritt. Die wahre Magie passiert, wenn du auf das Feedback reagierst. Hier ist, wie du deine Umfrageergebnisse in einen Plan umwandelst, um dein Advocacy-Programm zu verbessern.

1. Inhalt und Kommunikation

Basierend auf "Welche Art von Inhalten würde dich dazu bringen, mehr zu teilen?"

• Erstelle neue Inhaltstypen. Wenn du eine starke Vorliebe für "Blicke hinter die Kulissen" oder "Mitarbeiter-Spotlights" siehst, arbeite mit deinen Marketingteams zusammen, um eine neue Inhaltsreihe zu starten. Diese Art von Inhalten ist authentisch und sehr ansprechend für externe Social Media Empfänger.
• Kuratieren besseren Inhalt. Wenn Nutzer angeben, dass es an relevantem Inhalt mangelt, nutze ihre Vorschläge, um mehr Artikel von Dritten und Branchennews zu finden und einzubringen. Zeige ihnen, dass du zuhörst, indem du eine Notiz zu einem Beitrag hinzufügst wie: "Dieser Artikel wurde geteilt, weil du nach mehr Brancheninsights gefragt hast!"
• Ermutige nutzergenerierte Inhalte. Wenn die Leute bereits ihre Beiträge personalisieren, nutze das. Erstelle eine Kampagne, in der du die Nutzer bittest, ihre eigenen Inhalte vorzuschlagen, wie ihre eigenen Fotos oder kurze Geschichten über ihre Arbeit. Das ist eine kraftvolle Möglichkeit, authentische, ansprechende Inhalte zu erhalten, die persönlich für einen Social Media Feed sind und gleichzeitig deine Befürworter wertgeschätzt fühlen lassen.

2. Benutzererfahrung und Schulung

Basierend auf "Was ist das größte Hindernis?"

• Erstelle einen "Wie man"-Leitfaden. Wenn viele Nutzer sagen: "Ich weiß nicht, was ich schreiben soll," erstelle eine einfache Ressource mit generischen Beispielen, Tipps zur Personalisierung von Beiträgen und einer kurzen Liste von Dos und Don'ts für das Teilen in Social Media. Du könntest sogar einen kurzen, informellen "Copywriting-Workshop" veranstalten, um den Leuten zu helfen, sich sicherer zu fühlen. Finde Tipps in Fesselnde Nachrichten zum Teilen erstellen.
• Biete klare, einfache Schulungen an. Für Nutzer, die die Plattform schwierig zu bedienen finden, erstelle ein einfaches, schrittweises Video-Tutorial oder einen einseitigen "Schnellstart"-Leitfaden. Vermeide Fachjargon und konzentriere dich nur auf die grundlegendsten Aktionen. Erfahre mehr in Onboarding und Schulung deiner Brand Ambassadors.
• Zeige den Wert. Für diejenigen, die "den Wert nicht sehen," erstelle eine Erfolgsgeschichte. Teile ein Testimonial von einem Nutzer, der einen neuen Lead erhalten hat oder eine Stelle besetzt wurde, weil er sich engagiert hat. Formuliere es als "Höre von einem Kollegen, warum er sich engagiert," um es nachvollziehbarer und kraftvoller zu machen.

3. Motivation und Anerkennung

Basierend auf "Was würde dich motivieren, aktiver zu sein?"

• Implementiere ein Anerkennungssystem. Wenn die Leute "Bessere Anerkennung für meine Bemühungen" wollen, starte eine monatliche oder vierteljährliche Anerkennung in einem unternehmensweiten Meeting oder Newsletter. Hebe die besten Teiler hervor und den Einfluss, den ihre Beiträge haben. Schau dir unsere Gamifizierungsideen in Teilnahme durch Gamifizierung fördern an.
• Führe einen freundlichen Wettbewerb durch. Wenn die Umfrage ein Interesse an "Wettbewerben oder Anreizen" zeigt, erstelle einen kurzen, risikoarmen Wettbewerb. Zum Beispiel, "Der Beitrag mit den meisten Likes" oder einen Preis für "Die meisten Shares diesen Monat." Halte die Regeln einfach und die Preise unterhaltsam, nicht unbedingt teuer. Nutze die Bestenliste und Analytics, um Wettbewerbe zu überwachen.
• Verbinde Advocacy mit beruflichem Wachstum. Für Nutzer, die ihren Beitrag verstehen möchten, teile einfache Statistiken, die die kollektive Reichweite und das Engagement des Programms zeigen. Zeige ihnen, wie ihr Engagement dem Unternehmen hilft, seine Ziele zu erreichen, und wie es gleichzeitig ihre eigene berufliche Marke aufbaut.