Messung des Erfolgs Ihres Advocacy-Programms

Ein effektives Employee Advocacy-Programm kann ein Game-Changer für dein Unternehmen sein, aber nur, wenn du seinen Wert nachweisen kannst. Durch die Verwendung der integrierten Analytics auf deiner Plattform kannst du kontinuierlich dein Programm verbessern, datengesteuerte Entscheidungen treffen und deine Ergebnisse mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang bringen.

Der ultimative Schlüssel zum Erfolg ist die Nutzerbindung. Während du später in spezifische Metriken eintauchen möchtest, ist es entscheidend, die Gesamtnutzerbindung monatlich zu überprüfen. Unsere Analytics-Tools geben dir einen detaillierten Einblick, wie die Leute mit deinem Programm interagieren.

Internes Engagement verstehen

Der Workforce Insights: Internes Engagement Abschnitt hilft dir, das Nutzerverhalten zu verstehen, wie zum Beispiel welche Kanäle am erfolgreichsten sind und ob Nutzer aktiv Inhalte auf deiner Plattform lesen.

  • Interne Engagement-Messgerät: Idealerweise möchtest du eine interne Engagement-Rate von 60-70% sehen. Wenn du bemerkst, dass diese Zahl sinkt, ist das ein Zeichen, genauer hinzuschauen. Verwende das Benutzermenü, um deine Benutzerbasis zu analysieren.
    • Waren deine Benutzer in den letzten 90 Tagen aktiv? Identifiziere deine inaktiven Benutzer.
    • Sind ihre Social-Media-Konten verknüpft? Finde Benutzer, die ihre Konten nicht verbunden haben.
    • Teilen sie Inhalte? Finde Benutzer, die noch nichts geteilt haben.
  • Wieder-Engagement-Maßnahmen: Wenn du inaktive Benutzer findest, ist es Zeit zu handeln und Wieder-Engagement-Maßnahmen für diese inaktiven Benutzersegmente durchzuführen. Berücksichtige diese Fragen, um zu verstehen, warum das Engagement niedrig sein könnte:
  • Wichtige Kennzahlen: Behalte Kennzahlen wie Beiträge, Aufrufe und Likes im Auge, um einen kontinuierlichen Fluss von Inhalten und Benutzer-Feedback sicherzustellen. Du solltest auch Beliebte Quellen überprüfen, um zu sehen, wie Benutzer bevorzugt auf Inhalte zugreifen. Zum Beispiel, klicken sie durch den E-Mail-Digest oder finden sie Inhalte über interne Tools wie MS Teams oder Slack? Stelle sicher, dass deine Inhalte deine Botschafter dort erreichen, wo sie sind.

Messe Externe Advocacy

Der Workforce Insights: Advocacy Analytics-Bereich konzentriert sich auf externe Daten wie Shares, Klicks, Social-Media-Reichweite und Reaktionen.

  • Advocacy Engagement Meter: Ein gesundes Ziel ist es, dass 35-40% deiner Nutzer jeden Monat aktiv Inhalte teilen.
  • Aktive Botschafter: Überwache die Anzahl der aktiven Botschafter, um sicherzustellen, dass dieser Wert stabil ist. Ein Rückgang führt oft zu weniger Shares und Klicks. Klicke auf den Engagement-Meter, um genauer zu sehen, welche Teams am besten abschneiden.
  • Potenzialreichweite: Diese Metrik zeigt die Gesamtanzahl der Social-Media-Profile, die deine geteilten Inhalte potenziell erreichen könnten.
  • Klicks: Klicks sind ein großartiger Indikator dafür, ob die Leute tatsächlich mit deinen Inhalten interagieren, z. B. Blog-Beiträge lesen, auf Event-Anmeldungen klicken, sich für Whitepaper anmelden usw. Verwende UTM-Tags in deinen Links, um dies effektiv zu verfolgen und die Leistung beispielsweise in Google Analytics zu messen.

Identifiziere deine Top-Performer

Die Beiträge & Nutzer Analytics-Bereiche bieten einen detaillierten Blick auf einzelne Beiträge und Nutzeraktivitäten.

  • Beiträge: Dieser Bereich hilft dir dabei, deine erfolgreichsten Inhalte zu identifizieren. Zum Beispiel zeigt er, welche Beiträge in den letzten 30 Tagen am meisten geteilt wurden, wer sie geteilt hat und auf welchen sozialen Netzwerken. Nutze diese Informationen, um deine Inhaltsstrategie zu verfeinern und herauszufinden, auf welche Art von Inhalten deine Botschafter reagieren.
  • Nutzer: Dieser Bereich hilft dir dabei, deine "Super-Nutzer" zu finden - die Personen, die kontinuierlich teilen und die meisten Klicks und Reaktionen generieren. Während ein erfolgreiches Programm in der Regel eine durchschnittliche Teilerfrequenz von einmal pro Woche sieht, können deine aktivsten Nutzer mehr als viermal pro Woche teilen.

Stimme Metriken mit den Unternehmenszielen ab

Die wertvollsten Metriken für dein Programm werden immer mit deinen spezifischen Unternehmenszielen verknüpft sein.

  • Social Selling: Wenn du dich auf Social Selling konzentrierst, verfolge die Anzahl der durch geteilte Inhalte generierten Klicks. Verwende UTM-Tags, um den Website-Traffic zu messen, der deinem Employee Advocacy-Programm zugeschrieben wird.
  • Employer Branding: Um deine Arbeitgebermarke zu fördern, messe die Anzahl der Shares und die Gesamtreichweite deiner Inhalte.
  • Recruitment: Für Rekrutierungsziele beginne damit, UTM-Tags zu verwenden, um zu verfolgen, welche geteilten Stellenanzeigen zu welchen Kandidaten führen und ob du die Qualität der Kandidaten verbessert oder die Zeit bis zur Einstellung verkürzt hast.
  • Reduzierung der Ausgaben für bezahlte Medien: Wenn dein Ziel darin besteht, Geld für bezahlte Werbung zu sparen, konzentriere dich auf eine hohe Anzahl von Shares und Klicks. Dies wird dir helfen, den geschätzten Earned Media Value (EEMV) deines Programms zu berechnen und einen klaren Return on Investment nachzuweisen.

Wenn du mehr über die verschiedenen Anwendungsfälle von Employee Advocacy erfahren möchtest, schau dir dieses Video an.

Weitere Tipps & Tricks

  • Richte Warnmeldungen oder Pulse für deine Engagement-Messgeräte ein, damit du benachrichtigt wirst, wenn es zu einem signifikanten Rückgang kommt.
  • Verwende unsere API, um Daten in deine eigenen Analytics-Plattformen wie Tableau oder Google Analytics für tiefere Einblicke zu exportieren.
  • Sei proaktiv nach der Urlaubssaison. Es ist normal, dass das Engagement während der Feiertage abnimmt, aber stelle sicher, dass du danach deine Botschafter wieder einbindest, um einen dauerhaften Rückgang zu verhindern. Unsere E-Mail-Funktionalität kann dabei helfen.

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