Wenn Belohnungen aktiviert sind, wird die Registerkarte Prämien in der Menüleiste sichtbar.

Du solltest auch die E-Mail-Adresse einer Person oder eines Administrators in das Feld "E-Mail-Adressen der Ansprechpartner für Belohnungen" eingeben, da diese Personen jedes Mal eine E-Mail erhalten, wenn ein Nutzer eine Belohnung einfordert. Wenn in diesem Feld keine E-Mail-Adresse(n) angegeben ist/sind, erfährt niemand, wenn ein Nutzer eine Belohnung einfordert.

Admins sind für die Erstellung und Vergabe von Rewards an Nutzer in ihrem Unternehmensbereich zuständig. Haiilo verwaltet und vergibt keine Belohnungen.

Eine Belohnung erstellen

Admins können neue Belohnungen auf der Registerkarte Prämien in der Menüleiste erstellen. Eine Belohnung zu erstellen, die die Nutzer mit ihren Punkten anfordern können, ist sehr einfach und lässt sich in wenigen Schritten zusammenfassen:

1. Belohnungen werden auf Gruppenebene erstellt. Wähle also zuerst die Gruppe aus, für die du eine Belohnung hinzufügen möchtest.

2. Klicke auf "+ Neue Prämie".

3. Füge die folgenden Informationen zu deiner neuen Belohnung hinzu:

   • Bild: Lade ein Bild von deinem Computer hoch oder verwende die URL, die zu einem Bild führt, das du für deine Belohnung verwenden möchtest.

   • Titel: Füge den Namen der Belohnung hinzu, damit deine Nutzer wissen, was sie bekommen. Zum Beispiel "2 x Kinokarten".

   • Beschreibung: Schreibe eine kurze Beschreibung der Belohnung. Beispiel: Warum handelt es sich um eine tolle Belohnung und welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um sie zu erhalten. Du kannst hier zum Beispiel erwähnen, ob du möchtest, dass deine Nutzer/innen Informationen angeben, wenn sie die Belohnung beanspruchen, z. B. ihre E-Mail- oder Privatadresse, damit du die Belohnung an sie schicken kannst.

   • Punkte: Lege die Anzahl der Punkte fest, die ein Nutzer besitzen muss, um die Belohnung zu erhalten. Als Administrator kannst du die Anzahl der Punkte, die die Nutzer in deiner Plattform gesammelt haben, im Abschnitt "Nutzer" einsehen. Bitte denk daran, die erforderliche Punktzahl für deine Prämie so festzulegen, dass sie weder zu niedrig noch zu hoch ist, damit die Nutzer/innen diese Punktzahl auch realistisch erreichen können.

4. Wenn du deine Belohnung fertig angepasst hast, klicke auf Erstellen, um sie zu veröffentlichen.

Eine Belohnung anfordern

Du kannst eine Belohnung anfordern, indem du entweder auf das Bild der Belohnung oder auf die Schaltfläche "Anfordern" klickst. Es öffnet sich ein Fenster, in dem der/die Nutzer/in eine Nachricht an die Admins schreiben kann.

Wenn du auf "Anfordern" klickst, wird der Prämienantrag an den/die Admin(s) gesendet. Die Punkte für die Belohnung werden automatisch und sofort von den Punkten des Nutzers in Haiilo abgezogen.

Sobald eine Prämie in Anspruch genommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und die Punkte können nicht wiederhergestellt werden.

Liefern Sie eine Belohnung

Du erhältst eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn ein Nutzer eine Belohnung beansprucht, wenn du deine E-Mail-Adresse in das Feld "E-Mail-Adressen der Ansprechpartner für Belohnungen" auf der Registerkarte "Einstellungen" in "Gamifizierung" eingegeben hast. Der Betreff der E-Mail lautet "Haiilo Reward Claim Pending".

Wenn du auf die Schaltfläche Belohnung ausliefern klickst, gelangst du direkt zur Liste der ausstehenden Belohnungen, wo du eine Liste der Nutzer/innen sehen kannst, die diese Belohnung beansprucht, aber noch nicht erhalten haben. Alternativ kannst du auch selbst auf die Registerkarte Prämien gehen und unter der betreffenden Belohnung auf X ausstehende(r) Gegenständ(e ) klicken.

Wenn du dem Nutzer seine Belohnung geschickt oder gegeben hast, denke daran, unter der Liste der ausstehenden Belohnungen auf Zustellen zu klicken, damit andere Admins wissen, dass diese Belohnung bereits zugestellt wurde. Du kannst dir eine Liste der zugestellten Belohnungen ansehen, indem du auf der Seite Prämien auf Liste der zugestellten Belohnungen klickst.

Du kannst in der Spalte ID sehen, wann die Belohnung zugestellt wurde, und zwar nach Uhrzeit und Tag, je nach deiner lokalen Zeitzone.